IPBG: Как ще изглежда бъдещето на публичните комуникации

– Предлагаме ефективен комуникационен микс, подплатен от новаторски идеи и съдържание. Кампаниите, върху които работим, скрояваме по стратегическите и резултатно ориентирани цели на нашите клиенти. Богатият ни инструментариум за изследване на таргет аудиториите и тяхното поведение в социалните мрежи ни помага да фокусираме посланията ефективно. Започвайки от имиджово позициониране, днес търсим потребителски ефект, лоялност и релевантност в таргет групите на нашите клиенти.

Кои ваши отличия/мнения на клиенти са особено ценни за вас?

– Най-голямата награда за екипа на IPBG е доволният клиент. Нашата всеотдайност е концентрирана върху успеха на клиента. Изграждането на образа му, комуникиране на посланията и ефективност.

Какви са новостите, които ще предложите или вече предлагате на своите клиенти и на пазара?

– Винаги сме залагали на иновативни комуникационни модели при изграждането на стратегии. Конкретен пример за това е запитване от страна на потенциален клиент за инфлуенс маркетинг с популярни имена. Рискувайки да загубим клиента, предложихме друг подход. Нашата визия бе да изградим инфлуенсър, да създадем релевантен посланик на бранша и услугата. Открихме го сред служителите на нашия клиент. Бяхме убедени в успеха, който последва.

Търсят ли клиентите и възползват ли се от всички ваши услуги?

– В периода на адаптация, в който се намира целият свят, и ние сме вдъхновени да адаптираме услугите, които предлагаме на нашите клиенти, възможностите, които бихме могли да разкрием пред тях, благодарение на богатия ни опит, новаторство и флексабилност на екипа.

Кои са силните страни на агенцията?

– Днес е много трудно да говорим за силни страни. Всички понятия, с които сме разполагали досега, се налага да запълваме с ново съдържание. Днес силна страна, не само на екипа, а и на отделната личност, е способността за бърза реорганизация и адаптация. Актуалният акцент е комуникацията в дигитална среда. Потребителският таргет е силно сегментиран. Това предполага нов ориентир в потребителското поведение и изследването му на всяка стъпка по клиентската пътека. Силните страни на всеки един от нас в персонален и корпоративен план налагат промени, които ситуацията изисква.

Вие ли избирате клиентите си?

– За нас приоритет е с клиентите да споделяме сходни ценности. Да имаме обща визия за развитие и устойчивост. Да надграждаме постигнатото и да сме в служба на общността. Само тогава можем да развиваме бизнеса – нашия и на клиентите ни. Твърдата увереност, че времената, в които живеем, ще ни помогнат да бъдем надеждни и автентични, ни вдъхновяват да продължаваме напред заедно.

Ива Екимова (вляво), Десислава Бошнакова

Как клиентите да извлекат максималното от своята агенция?

– Екипната работа дава резултати по-бързо от всякога. В сегашните времена на несигурност от особено значение е креативността да обединява агенция, проджект мениджъри и клиенти. Опитността и познанията на всеки специалист е от значение в структурирането на адекватна стратегия, която да вдъхновява таргет аудиторията и служителите едновременно. Employer branding и комуникационни послания никога не са били в такава синергия както днес.

Как технологиите и данните като цяло повлияват работата на агенцията/групата?

– Данните са валутата на съвременността. Това е настоящото Big Thing, което ще бъде ориентир за потребителското поведение на таргет аудиториите. Микросегментирането е от ключово значение за успеха на комуникационните послания. ПР науката и практиката днес са по-флексабилни от всякога. Загрижеността, емпатията и развиването на общностите ще са от ключово значение за израстването не само на бранша, а и на икономиката в глобален аспект.

Какви според вас ще бъдат комуникационните бюджети в страната през следващата година?

– Адаптирани към новата реалност. Прекроени финансово и пренасочени към каналите, които носят ефективност. Разпределени в нови комуникационни канали и ориентирани към създаване на авторско дигитално съдържание.

Послания към/колегите/екипа ви?

– Креативност, доверие, грижа. Това са фундаменталните ценности, на които екипът ни стъпва, за да израства, да придобива нови знания и да ангажира клиентите в подкрепа на общностите.

Какво включва средносрочната стратегия на агенцията?

– Изследване на потребителските нагласи, анализ на таргет аудиториите, възпитаване на бъдещи потребителски сегменти и генериране на нови инструменти за комуникация. Разгръщане на модулите от обучения, както за служителите на нашите клиенти, така и насочени към по-широка аудитория.